Автор: Инна Старинчик

Китайцы – народ дружелюбный!

Китайцам надо улыбаться и принимать их такими, какие они есть.

Китай для иностранца – чужая страна.

Иностранцам чужд китайский менталитет.

2 года живу в Гуанчжоу. 5 лет улыбаюсь китайцам и принимаю их такими, какие они есть. За годы жизни в КНР китайский менталитет для меня и моих друзей, проживающих в КНР, является неразрешимой загадкой, которую разгадать возможно только родившись китайцем. И вот, по истечении 5 лет законопослушного проживания в стране, уважительного, терпеливого отношения к местному населению, со мной происходит такой случай.

25 сентября муж отправляет мне со счета Гонгконской компании доллары, которые здесь в Сельскохозяйственном банке я должна поменять на юани и оплатить счета. Процедура предельно простая и знакомая, в течение последних двух лет я регулярно и без каких-либо проблем ее прохожу. В этот раз все сложилось несколько по-другому. Накануне октябрьских праздников, 28го сентября, прихожу в отделение банка, но не в привычное мне, а в то, которое ближе к моей работе. В этот день девушка мне сообщает, что при отправлении денег была допущена ошибка в данных, поэтому деньги мне не отдадут, и они вернутся на счет компании. Дело житейское. Сообщила мужу, на следующий день, 29 сентября, он проверил счет, деньги не вернулись, мало того, все данные были в порядке, ошибок нет. Но, к сожалению, в этот день я не успела сходить в банк. И вот прихожу 3 октября. День рабочий. Смена была некой «милой леди», которая нас встретила не то чтобы неприветливо, а изначально разговаривала с нами на повышенных тонах: «что вы опять пришли, если вам было сказано, что у вас ошибка?» Но в этот раз оказалось, что ошибка не в моих данных. И девушка все же потрудилась объяснить, что необходимо было при отправлении написать назначение, то есть на какие цели перечисляются деньги (用途). Об этом назначении мы слышали в первый раз, да и при отправлении через интернет, такой графы для заполнения просто нет. Мы это все объясняем. «Милая леди» повышенным тоном заявляет, что головной банк, куда сначала приходит валюта и потом оттуда уже распределяется по отделениям, в праздники не работает, приходите 8 октября. Мы, конечно, не были довольны ответом, но в данном случае, мы были бессильны. На руках у нас было 260 долларов наличными, которые решили сей же час поменять. На что «милая леди» ответила, что меньше 600 долларов наличными на юани поменять невозможно (данная информация не подтвердилась и является ложной). Нам ничего не оставалось делать, как просто рассмеяться, потому что такого количества абсурда в одно утро мы еще ни разу не слышали.

И вот наступил судный день – 8 октября. Мы с мужем пришли в банк с утра. Нас внимательно выслушали, проверили счет, деньги не поступили. Мы шокированы. Просим позвонить в головной банк, откуда идет распределение. Звонят. И объясняют, в связи с тем, что все-таки用途, необходимо гарантийное письмо от владельца счета. Теперь мы – в тупике, и не понимаем, что если用途это назначение платежа, то, причем тут гарантийное письмо, которое содержит следующее: компания такая-то действительно перечисляет сумму такую-то данному человеку, и номера счетов. Текст по смыслу с отсутствием назначения платежа ну никак не вяжется. Но банк идет в отказ – либо письмо, либо денег не дадим. Как мы поняли, скорее всего, работник банка допустил какую-то ошибку, поэтому просили сделать гарантийное письмо, иначе для чего оно? Делать нечего, делаем письмо, приходим опять в банк. И тут оказывается, что письмо это надо заверить в головном банке. Терпение закончилось, муж стал возмущаться, сказал, что напишет на их отделение жалобу на тему некомпетентности работающих в нем сотрудников.

Поехали в головной банк. Где поставили их печати. На вопрос, почему столько проблем нам никто внятно ничего не ответил. Это одна из основных черт китайцев – они никогда не признают ошибку, поскольку это означает потерять лицо, а потерять лицо китец ну никак не может. Заверили письмо, и убедили нас в том, что сегодня после 4 часов деньги мы непременно получим.

И вот 4 часа. Взяла номерок. Просидела 40 минут в очереди. Подхожу к окошку, и мне сообщают, что деньги не пришли. Сказать, что я была злая – ничего не сказать, но я понимаю, что смена новая и ором тут не поможешь. Звоню в головной банк, мне там девушка говорит, не может быть, деньги мы отправили, и они должны быть уже на вашем счету. Молодой человек мне предлагает подождать. Через 20 минут подхожу к нему, проверяет – денег опять нет. И отправляет меня к некоей даме. Оказывается это та самая «милая леди», которая тактично послала нас 3 октября отдыхать до 8го, не поменяв нам 260 долларов на юани. И эта «милая леди» мне говорит, при этом, подчеркиваю, ехидно улыбаясь, что деньги перевели, но придут они после 18.00, а они в это время уже не работают, поэтому приходите завтра. Спрашиваю, любопытства ради, а для чего мы составляли это письмо （показываю）? Отвечает, что банк допустил ошибку, поэтому необходимо было от вас гарантийное письмо. В этот момент в моей голове пазл с письмом сложился.

Звоню, опять в головной банк, спрашиваю, это правда, что деньги приходят после 18.00? Меня уверяют, что нет, что они обязаны выдать деньги, поскольку деньги были отправлены утром и уже пришли. При мне набирают банк, в котором я нахожусь, и я слышу их разговор слово в слово, девущка Чхэн вешает трубку и говорит, можете найти Ли-сяодзе, она в курсе всего. Каково было мое удивление, когда я узнала, что Ли-сяодзе и есть та самая «милая леди», которая тактично уже дважды практически послала меня непонятно куда и зачем.

Наш диалог: – Ну что, теперь-то выдадите мне деньги?

- Нет.

- Почему?

- Идите в обшую очередь и ждите.

- Так время уже 17.24, у вас сейчас рабочий день закончится, и меня оттуда направили именно к вам.

- Ничем не могу вам помочь, идите в общую очередь.

- Но мне в головном банке сказали, что именно вы мне и должны выдать деньги.

- Нет, идите в обшую очередь, я сегодня обслуживаю Western Union.

- Девушка, почему вы так поступаете? Я две недели не могу добиться того, чтобы мне отдали мои же деньги, ваш банк допустил ошибку, из-за которой у меня стоят дела. Вы выполнили работу недолжным образом, создали мне кучу проблем, я сталкиваюсь с этим впервые.

- Мне все равно, это ваше дело, не мое.

- А мне не все равно, и это ВАШЕ дело.

- Fack you, – выключает микрофон и выходит.

Китайцы – добрый народ.

Китай открытая страна для иностранцев.