Автор: Инна Старинчик

Китайцы – народ дружелюбный!

Китайцам надо улыбаться и принимать их такими, какие они есть.

Китай для иностранца – чужая страна.

Иностранцам чужд китайский менталитет.

2 года живу в Гуанчжоу. 5 лет улыбаюсь китайцам и принимаю их такими, какие они есть. За годы жизни в КНР китайский менталитет для меня и моих друзей, проживающих в КНР, является неразрешимой загадкой, которую разгадать возможно только родившись китайцем. И вот, по истечении 5 лет законопослушного проживания в стране, уважительного, терпеливого отношения к местному населению, со мной происходит такой случай.

25 сентября муж отправляет мне со счета Гонгконской компании доллары, которые здесь в Сельскохозяйственном банке я должна поменять на юани и оплатить счета. Процедура предельно простая и знакомая, в течение последних двух лет я регулярно и без каких-либо проблем ее прохожу. В этот раз все сложилось несколько по-другому. Накануне октябрьских праздников, 28го сентября, прихожу в отделение банка, но не в привычное мне, а в то, которое ближе к моей работе. В этот день девушка мне сообщает, что при отправлении денег была допущена ошибка в данных, поэтому деньги мне не отдадут, и они вернутся на счет компании. Дело житейское. Сообщила мужу, на следующий день, 29 сентября, он проверил счет, деньги не вернулись, мало того, все данные были в порядке, ошибок нет. Но, к сожалению, в этот день я не успела сходить в банк. И вот прихожу 3 октября. День рабочий. Смена была некой «милой леди», которая нас встретила не то чтобы неприветливо, а изначально разговаривала с нами на повышенных тонах: «что вы опять пришли, если вам было сказано, что у вас ошибка?» Но в этот раз оказалось, что ошибка не в моих данных. И девушка все же потрудилась объяснить, что необходимо было при отправлении написать назначение, то есть на какие цели перечисляются деньги (用途). Об этом назначении мы слышали в первый раз, да и при отправлении через интернет, такой графы для заполнения просто нет. Мы это все объясняем. «Милая леди» повышенным тоном заявляет, что головной банк, куда сначала приходит валюта и потом оттуда уже распределяется по отделениям, в праздники не работает, приходите 8 октября. Мы, конечно, не были довольны ответом, но в данном случае, мы были бессильны. На руках у нас было 260 долларов наличными, которые решили сей же час поменять. На что «милая леди» ответила, что меньше 600 долларов наличными на юани поменять невозможно (данная информация не подтвердилась и является ложной). Нам ничего не оставалось делать, как просто рассмеяться, потому что такого количества абсурда в одно утро мы еще ни разу не слышали.

И вот наступил судный день – 8 октября. Мы с мужем пришли в банк с утра. Нас внимательно выслушали, проверили счет, деньги не поступили. Мы шокированы. Просим позвонить в головной банк, откуда идет распределение. Звонят. И объясняют, в связи с тем, что все-таки用途, необходимо гарантийное письмо от владельца счета. Теперь мы – в тупике, и не понимаем, что если用途это назначение платежа, то, причем тут гарантийное письмо, которое содержит следующее: компания такая-то действительно перечисляет сумму такую-то данному человеку, и номера счетов. Текст по смыслу с отсутствием назначения платежа ну никак не вяжется. Но банк идет в отказ – либо письмо, либо денег не дадим. Как мы поняли, скорее всего, работник банка допустил какую-то ошибку, поэтому просили сделать гарантийное письмо, иначе для чего оно? Делать нечего, делаем письмо, приходим опять в банк. И тут оказывается, что письмо это надо заверить в головном банке. Терпение закончилось, муж стал возмущаться, сказал, что напишет на их отделение жалобу на тему некомпетентности работающих в нем сотрудников.

Поехали в головной банк. Где поставили их печати. На вопрос, почему столько проблем нам никто внятно ничего не ответил. Это одна из основных черт китайцев – они никогда не признают ошибку, поскольку это означает потерять лицо, а потерять лицо китец ну никак не может. Заверили письмо, и убедили нас в том, что сегодня после 4 часов деньги мы непременно получим.

И вот 4 часа. Взяла номерок. Просидела 40 минут в очереди. Подхожу к окошку, и мне сообщают, что деньги не пришли. Сказать, что я была злая – ничего не сказать, но я понимаю, что смена новая и ором тут не поможешь. Звоню в головной банк, мне там девушка говорит, не может быть, деньги мы отправили, и они должны быть уже на вашем счету. Молодой человек мне предлагает подождать. Через 20 минут подхожу к нему, проверяет – денег опять нет. И отправляет меня к некоей даме. Оказывается это та самая «милая леди», которая тактично послала нас 3 октября отдыхать до 8го, не поменяв нам 260 долларов на юани. И эта «милая леди» мне говорит, при этом, подчеркиваю, ехидно улыбаясь, что деньги перевели, но придут они после 18.00, а они в это время уже не работают, поэтому приходите завтра. Спрашиваю, любопытства ради, а для чего мы составляли это письмо （показываю）? Отвечает, что банк допустил ошибку, поэтому необходимо было от вас гарантийное письмо. В этот момент в моей голове пазл с письмом сложился.

Звоню, опять в головной банк, спрашиваю, это правда, что деньги приходят после 18.00? Меня уверяют, что нет, что они обязаны выдать деньги, поскольку деньги были отправлены утром и уже пришли. При мне набирают банк, в котором я нахожусь, и я слышу их разговор слово в слово, девущка Чхэн вешает трубку и говорит, можете найти Ли-сяодзе, она в курсе всего. Каково было мое удивление, когда я узнала, что Ли-сяодзе и есть та самая «милая леди», которая тактично уже дважды практически послала меня непонятно куда и зачем.

Наш диалог: – Ну что, теперь-то выдадите мне деньги?

- Нет.

- Почему?

- Идите в обшую очередь и ждите.

- Так время уже 17.24, у вас сейчас рабочий день закончится, и меня оттуда направили именно к вам.

- Ничем не могу вам помочь, идите в общую очередь.

- Но мне в головном банке сказали, что именно вы мне и должны выдать деньги.

- Нет, идите в обшую очередь, я сегодня обслуживаю Western Union.

- Девушка, почему вы так поступаете? Я две недели не могу добиться того, чтобы мне отдали мои же деньги, ваш банк допустил ошибку, из-за которой у меня стоят дела. Вы выполнили работу недолжным образом, создали мне кучу проблем, я сталкиваюсь с этим впервые.

- Мне все равно, это ваше дело, не мое.

- А мне не все равно, и это ВАШЕ дело.

- Fack you, – выключает микрофон и выходит.

Китайцы – добрый народ.

Китай открытая страна для иностранцев.

Олег Истомин

Подбирая материал для этой статьи, я пообщалась с 22 иностранцами. Интересно было узнать мнения о выборе Аи, о самих Аи, о том, кто и как борется с их вредными привычками и так далее до бесконечности. Оказалось, что проблемы у всех одинаковые. Из 22х иностранцев только шестерых Аи полностью устраивает,  остальные не сговариваясь, сказали, что приходится постоянно подгонять, напоминать, указывать на одни и те же ошибки. 18 из них нашли более или менее подходящую Аи с третьего, а то и с 4го раза. И только у двоих Аи работают с первых дней и уже несколько лет.

Итак, кто и как подходил и подходит к выбору Аи. Здесь есть несколько вариантов. И первый из них это «сарафанное радио». И как показывает практика, хорошая Аи без работы не засиживается. Второй вариант, это задать вопрос нянькам, которые гуляют в вашем компаунде, кто-нибудь вам в любом случае перезвонит. И первый и второй варианты имеют определенные риски, и если в первом случае, риск быть обворованным не очень велик, то во втором, вас рано или поздно обворуют. И кстати, и в том, и в другом случае весьма велика вероятность того, что вы не будете удовлетворены работой Аи.

Джулия, 29 лет, в Китае 6 лет:

- Аи мне перешла по наследству от приятельницы, которая уезжала домой. Аи проработала у меня недолго, около 5 месяцев, она приходила 3 раза в неделю мыть и убирать квартиру. Первое время меня все устраивало, но как-то у меня сломался холодильник, и когда ремонтники отодвинули его от стены, и я увидела слой грязи, который говорил мне о том, что здесь не убирали ни разу. Далее я отодвинула все диваны, залезла во все углы и картина абсолютной чистоты предстала передо мной совершенно противоположной. Я пригласила Аи, сказала, что меня не устраивает такой вариант уборки, на что она обиделась, и впоследствии игнорировала все мои замечания. В результате нам пришлось расстаться.

Данный пример говорит о том, что необходимо объяснять, а еще лучше четко прописывать в контракте обязанности, которые должна выполнять Аи. Даже если вы наняли ее не через агентство, контракт все же между вами должен быть, и пусть он вам не кажется Филькиной грамотой, при случае лучше сослаться на это, чем «а ты помнишь мы с тобой договаривались?» Не бойтесь в контакте прописывать такие вещи как – мытье под диванами, мытье холодильника внутри, снаружи и даже сверху, мытье плинтусов столько-то раз в месяц и так далее до самых мелочей, даже таких как, мыть полы половой тряпкой, а стирать пыль и мыть посуду специально предназначенными для этого тряпками. И еще лучше, если вы эти тряпки предварительно пометите. Точно таким же образом и в приготовлении пищи, уходом за детьми лучше заранее обдумать ваши требования и изложить их на бумаге.

Мистер Форест проживает в Китае более 12 лет, преподает английский в одном из университетов. Он поведал мне о том, как искал Аи через агентство.

- Передо мной выстроилось 6 женщин, все очень разные. Я выбирал не по внешнему виду, а по чистоте рук и опрятной одежде. И вот дошло дело до заключения контракта, согласно которому, я должен был единожды заплатить агентству сумму в размере 800 юаней, а в последствии напрямую Аи платить 400 юаней в месяц. Вполне естественно у меня возник вопрос, а к кому же обращаться, если вдруг я обнаружу, что в квартире пропадут какие-либо вещи. На что компания мне ответила, что нести ответственность за пропавшие или даже украденные Аи вещи они не будут. И кроме как на словах, что в интересах Аи работать прилежно и старательно, других гарантий они мне дать не могут.

Этой ситуации уже несколько лет, но после того как я обзвонила четыре агентства по найму Аи, я поняла, что на сегодняшний день ситуация изменилась разве что в системе оплаты за данные услуги и в размере самой оплаты. Ни одна компания кроме как обещаний на словах, гарантии мне не дала. Понять в данной ситуации можно всех, но в результате расхлебывать приходится самим хозяевам.

Джотсана, 28 лет.

- Поначалу мы не могли нарадоваться на новую Аи. Убирала чисто, готовила вкусно, причем наши национальные индийские блюда. Во всем помогала мне с детьми. Со временем я заметила, что чаще стала покупать стиральный порошок, жидкость для мытья посуды, туалетную бумагу. Я стала наблюдать за Аи, и однажды поймала ее за тем, как она отсыпает в отдельный пакет стиральный порошок. Состоялся неприятный разговор для нас обеих, но поскольку в тот момент времени, я не могла лишиться помощницы, то Аи осталась. Но она стала менее приветливой, готовить стала гораздо хуже, например, пересолит, говорю, ложи меньше соли, она в следующий раз, словно не помня, или нарочно, опять пересаливает еду. В результате мы с ней расстались.

При заключении контракта, агентство, взамен гарантий на отсутствие воровства и неприятностей иного рода, предлагает клиенту поменять Аи по первому же требованию в течение всего срока действия контракта. Но здесь тоже встречаются очень интересные ситуации, видимо от того, что клиент попадается очень требовательный, а порой даже и капризный.

Маргарита, 33 года.

- Агентство предложило на выбор нам несколько Аи, одна из них очень выделялась внешне, уверенным поведением, по разговору, оказалось, что она в свое время закончила педагогический колледж. Честно говоря, мы обрадовались, у нас трое детей и мы были уверенны, что Аи даст им качественный грамотный Путунхуа, что несомненно поможет им быстрее адаптироваться в китайских детских садах и школах. Убирала она хорошо, готовила вкусно, за детьми уход идеальный, что может быть лучше? И вот через месяц она не выходит на работу. Звоню в агентство, где мне говорят, что наша Аи серьезно больна и что нам пришлют другую. Другая Аи, была совсем другая, неопытная, неряшливая, ленивая. Через неделю я отказалась от ее услуг и попросила компанию, предоставить нам другую Аи, не менее хорошую, чем первая. Вторая Аи хорошо смотрела за детьми, но плохо убирала и отвратительно готовила. Когда в четвертый раз я обратилась в агентство, работники его не скрывали своего недовольства и с показательной сдержанностью сообщили о том, что свободных Аи уже нет. Выбора не было. Однажды муж поделился нашей проблемой со своим давним китайским знакомым. И тот поведал, что данная схема работы некоторых агентств весьма четко отработана и отрепетирована. Поскольку в Аи идут работать в основном приезжие из более бедных провинций и деревень, где толком убирать не умели никогда, а обучить таких женщин, которые к тому же уже в возрасте 45-50 лет, сложно, то выбирают помоложе, посообразительней, которая по сценарию через какое-то время заболевает серьезной болезнью, а после клиенту присылают Аи допустим из провинции Сычуань. А поскольку слабоподготовленная Аи и Аи с богатым опытом получают разные зарплаты, то агентство здорово экономит на том, что меняет Аи на «худшую», сообщая, что в наличии больше никого нет. Выбора у клиента не остается и приходится учить эту Аи, либо расторгнуть договор с агентством и потерять деньги, заплаченные при его заключении.

И таким образом обманывают не только нашего иностранного брата, местное население тоже попадает под такие уловки.

Делаем вывод, никакой способ и даже агентство не дает уверенности в том, что Аи у вас будет честной, добросовестной, чистоплотной, понятливой и порядочной женщиной. Остается только надеяться на это.

Наташа, 30 лет.

- Я души не чаю в нашей Аи, дети тоже ее очень любят. Она работает у нас уже 2 года и  понимаю, что мне с ней очень повезло. По дому она делает все, о чем я ее прошу, с детьми ладит великолепно, возможно еще и потому, что за плечами у нее 30-летний педагогический стаж работы в детском саду.

В компаунде, где живу я, две китайские Аи присматривают за русским мальчиком и маленькой француженкой, судя по тому, как они обращаются с ними, насколько дети жизнерадостны и спокойны у них на руках, я могу сказать, что им повезло, такие любящие Аи все-таки редкость.

Что касается зарплаты Аи. Здесь, как оказалось, кто как договаривается, оплата зависит от объема работ, как правило это уборка, приготовление обеда и ужина, уход за детьми, глажка, покупка продуктов. Также оплата зависит от того, сколько раз в неделю она будет приходить. Понятно, что, если договариваться с Аи напрямую, вы сэкономите на оплате услуг агентству. Также естественно, что чем больше город, тем дороже обходится Аи, но также учитывается и район города, средняя зарплата Аи в недавно построившемся центральном районе города вырастает 2 раза.

Китайские сайты по иному пишут о своих Аи, утверждая, что 10 юаней за час это очень низкая оплата за работу, 15 юаней в час -  более реалистичная, но оплата может превысить и 30 юаней для тех, кто предъявляет «повышенные» (с точки зрения китайцев) требования. Если Аи будет проживать у вас, то оплата от 1000 до 2000 юаней в месяц вполне резонна, но (не могу удержаться, чтобы не процитировать данный совет или наставление, как вам угодно) «рекомендуется платить немного больше оговоренной суммы, чтобы быть уверенным, что она счастлива, и заверить ее, что она будет иметь 2 выходных дня в неделю». И далее подобная практика (переплачивать и допускать уменьшение рабочего времени) – лучший способ избавиться от синдрома рабовладельца. «this practice of overpaying and under-working their ayis is the best way to remedy any post-colonialist guilt»

Нельзя не затронуть вопрос о похищении детей. К счастью, в моей практике этого не встречалось, но все же стоит быть бдительным, можно например договориться с охраной компаунда, чтобы Аи не выпускали за территорию с вашим ребенком.

Ирина Родина

Клиника традиционной китайской медицины в провинции Хубэй «прославилась» после того, как СМИ сообщили о том, что двое хирургов прооперировали здоровую ногу 84-летнего пациента. Врачи вшили металлическую пластину в здоровую ногу больного, перепутав правую и левую конечности.

В настоящее время врачи отстранены от профессиональной деятельности, в отношении них начато расследование. Семья пострадавшего подала запрос на выплату компенсации, размер которой не оговаривается. Мужчине предстоит пережить еще как минимум две операции – по извлечению металла из здоровой ноги и внедрение этой конструкции в сломанную.

Итак, базар.

Цены на продукты растут! Рост их определяет сам продавец по интуитивной свойственной только китайцу системе. То есть по мере того как далеко тебя приметил продавец, он успевает накинуть на каждый твой шаг примерно от 5 мао до 1,5 юаня. На итоговую стоимость купленного это особо не влияет, но как-то мало приятно. Это видимо в крови – наварись на лаовае! Поэтому я обычно подхожу из-за спины и на очень беглом китайском спрашиваю сколько стоит. Ответ выскакивает раньше, чем он успевает повернуться, тогда я довольный совершаю покупку и иду домой. Кстати, признаюсь, что за несколько таких проделанных нехитрых трюков, у меня самого выработался девиз – не дам навариться на лаовае!

Роман Тренин, Пекин

Ни разу не удавалось мне на базаре купить курицу, чтобы после приготовления она была мягкой и сочной. Хотя, нет, сочной-то курица остается, но жевать ее вместо Орбита можно еще полдня. При покупке поют мне китаянки – ой, молодая (курица в смысле), ой свежая, а хочешь, давай вот эту убьем прямо тут, самую вкусную! ощиплем и порубим? Конечно, хочу! И в этот самый момент выбрали и молодую и ощипали и порубили как мне надо. Прихожу, готовлю и опять не то! Следовательно – курицу берем в магазине! Но все же стоит обратить внимание на сервис.

Ольга Янчина, Нинбо

Вокзал

8 лет назад, после встречи 2000 года, отправились мы в турпоездку в Китай, путь наш пролегал через Харбин, где мы должны были сесть на поезд и далее отправиться в Далянь. Вообще китайский вокзал производит жуткое впечатление – куча народу, половина сидит на тюфяках, по внешнему виду даже можно предположить, что уже и не первый день, везде грязь, снуют воришки. Не успели мы зайти в зал и вдохнуть всевозможные людские ароматы, как к нам с тележками подбежали невысокого роста рабочие и предложили за 7 юаней с каждого обойти всю очередь и окольными путями пройти к нашему поезду, при этом погрузив на тележки наши чемоданы. После некоторых переговоров мы согласились, но за 5 юаней. И действительно, через несколько минут мы сидели в своих вагонах, а до отправления поезда было еще минут 40. Сервис!

Евгений Чернецов, Владивосток

Полиция

«Доблестная, честная и сердцу дорогая» – словами этой песни опишет китайскую полицию каждый ребенок. А некоторые взрослые, пожалуй, между собой еще поспорят.

Как-то в интернете читаю информацию  том, что для упрощения оформления регистраций и прочих дел, полиция Шеньчженя открыла сайт и сделала горячую линию, позвонив по телефону которой, на хорошем английском вам ответят на все вопросы. Писали, что этот шаг обязательно должен облегчить жизнь иностранцам в Китае, ведь все для них!

Вечером этого же дня звонит знакомая из Харбина. К ней приехала подруга с тремя детьми. Как сознательные иностранцы, на следующий же день они пошли в местный полицейский участок получить регистрацию. Начальника полиции не оказалось на месте, а как сказал им дежурный, именно начальник и занимается вопросами иностранцев. На следующий день опять встали все пораньше, чтобы часиков в 8 утра уже быть в полиции. Начальник был на месте.

- Здравствуйте! Ко мне приехала подруга в гости на неделю, хотим зарегистрировать ее и детей по месту жительства.

- Откуда приехала?

- Из Пекина.

- Вот пусть обратно туда и едет.

- Что вы имеете в виду?

- Говорю, пусть едет назад в Пекин!

- Мы пришли за регистрацией, оформите, пожалуйста.

- Нет.

- Почему?

- Нет.

- Разъясните причину отказа.

В ответ они услышали только хохот.

А помню и такую историю. Один молодой человек где-то очень бурно провел ночь и уснул на ближайшей лавочке, так и не поймав такси. Полицейские его подобрали, в кармане нашли регистрацию и по указанному адресу доставили его домой. Его ключами же и открыли дверь. В кармане была зарплата, которую на следующий день в целости и сохранности нашел хозяин штанов. Сервис.

Юлия Крамцова, Ханчжоу